Meldingen
Pushmeldingen aan- en uitzetten per apparaat, zodat u een seintje krijgt zodra een klant een vraag stelt via het klantportaal.
Als een klant een vraag stelt via het klantportaal, wilt u dat niet pas dagen later ontdekken. SpectIQ waarschuwt u daarom op twee manieren: iedereen in de werkruimte krijgt automatisch een e-mail, en u kunt daarnaast pushmeldingen inschakelen die direct op uw apparaat binnenkomen — ook als het dashboard niet openstaat.
Op de pagina Meldingen in uw instellingen beheert u die pushmeldingen. Er staat één kaart: Pushmeldingen.
De e-mail naar de inspecteurs gaat altijd automatisch uit en is niet iets dat u hier aan- of uitzet. Deze pagina gaat uitsluitend over de pushmeldingen op uw eigen apparaten.
Pushmeldingen inschakelen
Open de pagina Meldingen in uw instellingen. De kaart Pushmeldingen toont de status voor het apparaat waarop u nu bent.
Klik op Meldingen inschakelen. Uw browser vraagt vervolgens toestemming om meldingen te tonen.
Sta de melding toe. De kaart schakelt om naar Meldingen staan aan op dit apparaat en u ziet een knop Uitschakelen.
Vanaf dat moment ontvangt u op dít apparaat een melding zodra er een klantvraag binnenkomt.
Meldingen gelden per apparaat
Een pushmelding is gekoppeld aan het specifieke apparaat en de browser waarin u ze inschakelt. Werkt u afwisselend op een laptop, een telefoon en een tablet? Dan schakelt u ze op elk apparaat apart in waarop u de meldingen wilt ontvangen. De kaart toont steeds alleen de status van het apparaat dat u op dat moment gebruikt.
Op iPhone en iPad werken pushmeldingen alleen als u SpectIQ vanaf uw beginscherm opent. Voeg de app eerst toe via “Zet op beginscherm” en schakel de meldingen daarna in vanuit die geïnstalleerde app. In een gewoon Safari-tabblad blijft de knop niet beschikbaar.
Uitschakelen
Wilt u op dit apparaat geen meldingen meer? Klik op Uitschakelen in de kaart Pushmeldingen. De inschrijving voor dit apparaat wordt verwijderd; op uw andere apparaten blijven de meldingen ongewijzigd staan.
Wanneer krijgt u een melding?
Een pushmelding wordt verstuurd zodra een klant een vraag of opmerking achterlaat in het klantportaal. De melding heeft als titel Nieuwe vraag van klant en toont de naam van de klant met de eerste regels van de vraag. Tikt u op de melding, dan opent het bijbehorende project zodat u de vraag meteen kunt beantwoorden.
De melding gaat naar iedere actieve inspecteur in de werkruimte die pushmeldingen heeft ingeschakeld — op al hun apparaten. Hoe u de vraag daarna afhandelt, leest u in Vragen beantwoorden.
Problemen oplossen
De kaart Pushmeldingen past zich aan uw browser en toestemming aan. Ziet u een van deze meldingen, dan hoeft er niets mis te zijn — hieronder staat wat ze betekenen.
Verschijnt er een korte laadstatus (Laden…)? Dan controleert de kaart nog de status van uw apparaat. Dat duurt normaal maar even; verschijnt daarna de knop Meldingen inschakelen, dan kunt u ze aanzetten.
Profiel
Uw persoonlijke accountgegevens plus twee voorkeuren die alleen voor uw eigen account gelden — de editor-indeling en wat er gebeurt als u een sectie inspreekt.
Fotoverslag-instellingen
Standaardinstellingen voor hoe foto's in uw PDF verschijnen - inline of appendix, ordening, EXIF-zichtbaarheid.